住建局公布关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动两批18起正面典型案例。
临汾市住房和城乡建设局关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动第一批正面典型案例
各县（市、区）住房和城乡建设局，浮山县城乡建设和交通运输局，曲沃县房产服务中心，临汾开发区住房和城市建设部：
根据省纪委、省监委和市纪委、市监委安排部署，我市深入推动“开展全市整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动”。经过近六个月的行动，已取得了明显成效，群众满意度大幅度的提高。在整治中发现了一批基层正面典型案例，现公开发布，请各县（市、区）从典型案例中汲取经验，进一步强化物业服务管理。
1.尧都区在检查中发现居住小区电瓶车数量激增，停车、充电难成为市区居住小区物业管理服务面对的突出问题。尧都区住建局根据实际情况，及时与相关街道办事处、社区积极协调，尤其是充分发挥小区党支部的组织协调作用，遵循实事办好的原则，充分征求业主代表意见建议。在此次专项整治行动的推进下，分别有30个小区新增、修缮电动自行车棚9065.6平方米，增设充电桩3948个，投入资金358.804万元，惠及16856户居民，切实给广大群众带来了可感、可知、可及的明显变化。
2.曲沃县部分小区居民存在电动自行车进梯入户的行为，电动自行车在电梯内可能因碰撞、挤压等原因引发火灾、爆炸、浓烟等对居民的生命安全造成极大威胁。曲沃县房产服务中心积极督促物业服务小区楼宇门安装电动自行车识别系统，目前已有21个物业服务小区楼宇门安装电动自行车识别系统，有效地遏制了火灾隐患，保障了人民群众生命财产安全。
3.翼城县部分住宅小区存在“飞线充电”等问题，存在安全隐患。自专项行动开展以来，为解决广大业主电动自行车充电难问题，翼城县物业主管部门安排人员深入住宅小区，开展摸排工作，详细了解各住宅小区电动自行车充电需求，督促指导各物业服务企业利用小区空闲区域增加充电设施，保障居民日常生活需求。2024年在古韵新村、农机小区、唐霸壹号院、翼鹏小区等住宅小区新增充电插口360个，新修、修缮车棚435平方米，投入资金6.8万元，物业小区充电插口总量达到5960个。
4.襄汾县集中整治活动开展以来，为了办成一批让群众可感可及的实事好事，让群众切实感受到整治工作带来的变化，襄汾县住建局立足实际，发出“我为业主办实事”的倡议，号召各物业公司立足本职，结合实际，积极为业主办实事好事。倡议发出后，各物业公司积极行动，积极履行社会职责。目前已有锦华名苑、御景紫苑、圣尧新城（一期）、盛世丁陶、水韵花园、晨光家园等小区先后新增设电动自行车充电口1820个，监控摄像头157个，电动车入户阻挡系统61套，新建自行车停车棚7座。
5.洪洞县集中整治以来，洪洞县住建局聚焦“民之关切”，深入推动开展物业服务不履约不到位，解决侵占业主利益突出问题专项整治，着力解决小区居民的“糟心事”，许多小区当初建设时电力没有移交，致使物业公司收取电费时存在多收的问题。电力部门一度电0.475元，但物业公司往往收取0.5元以上甚至0.6元，甚至有部分小区将物业费与电费捆绑收取。洪洞县住建局在获悉这一情况后，联系电力部门，与物业公司、开发建设单位多次协商，为两个小区接入了大电，3091户业主业主实现了足不出户交电费，每年节省多支出费用40890余元。
6.古县物业服务小区由于停车棚不足导致电动自行车乱停乱放，影响到居民正常出行。古县住建局与业主委员会、物业服务企业进行沟通协商，在小区空地上新建电动自行车停车棚，解决了小区内停车难的问题。方便了小区居民停车。目前已加建电动自行车棚3个小区共450平方米，充电桩7个。后续继续排查，将在其余12个物业服务小区陆续加装电动自行车棚与充电桩，满足业主充电需求，提升业主满意度。
7.安泽县住建局自2024年3月开始通过多次的实地走访，与物业服务企业多次召开座谈会，积极引导、督促物业服务企业为电梯加装电动自行车禁入装置，截至5月底全县住宅小区投入使用的电梯203部，已安装电动车禁入系统的202部，基本做到了住宅小区全覆盖。通过电梯加装电动自行车禁入装置，有效杜绝了电动自行车上楼充电行为，消除了因电动自行车违规充电带来的消防安全隐患，切实保障了群众的生命、财产安全，各高层住宅小区的业主均对此举表示高度赞赏和支持。
8.浮山县城乡建设和交通运输局在开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动中，采取各小区业委会自查和专班人员排查相结合的方式对全县156个居民小区开展了地毯式摸排，发现全县80%以上小区无电动车充电桩和停车棚，不同程度存在电动自行车乱停乱放、飞线充电等存在安全隐患的情形。浮山县城乡建设和交通运输局主动与有施工运营资质的临汾市铁塔公司对接，分批次免费为浮山县城已入住小区、在建小区安装电动车充电桩配套设施。目前已安装17个小区，完成200平方米电动自行车车棚建设和20个电动自行车充电桩建设，累计增设270个电动自行车充电端口。力争年底前完成35个小区的施工建设，配套设施建成后可满足群众充电和停车需求，同时消除小区电动自行车乱停乱放、飞线.
住建局在专项行动中，以落实安全责任为主要抓手，坚持问题导向，经现场调查，针对新华裕景、新华园、滨河佳苑、弘德华都、华润、扶风佳苑6个小区消防设施缺失、安全隐患、消防控制柜存在故障、消防控制室值班人员未按规定持证上岗、室内消火栓系统不能正常出水且屋顶水箱无水、机械防排烟系统不能正常联动、未建立微型消防站等49个问题，制定整改清单49条。吉县住建局严格按照问题清单，采取超常规措施，不断施加压力，一个一个推进，一个一个解决，截至目前6个小区49个问题已全部完成整改，群众生命财产安全得到有力保障，幸福感、安全感、获得感、满意度进一步提升。在以上典型案例中，各县（市、区）通过一系列扎实有效的措施，不仅解决了群众反映强烈的电动自行车停车充电难、消防安全隐患、电费不合理收取等实际问题，还进一步推动了物业企业服务质量的提升和退出机制的完善。各县（市、区）主管部门积极响应，主动作为，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
各县（市、区）住房和城乡建设局，浮山县城乡建设和交通运输局，曲沃县房产服务中心，临汾开发区住房和城市建设部：
根据省纪委、省监委和市纪委、市监委安排部署，我市深入推进“开展全市整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动”。经过近六个月的行动，已取得了明显成效，群众满意度大幅提升。在整治中发现了一批基层正面典型案例，现公开发布，请各县市区从典型案例中汲取经验，进一步强化物业服务管理。
住建局对住宅小区的两轮电动车集中充电设施进行全面排查，乡宁县共有1175个充电桩，面对小区两轮电动车充电设施不足、私拉乱接等情况，乡宁县住建局联合消防、社区、物业企业对小区充电车棚进行合理梳理，利用小区空地、原有车棚等，通过征求业主意见，利用小区公共区域，在盛世佳苑新增4个电动车充电棚，234.6平方米，170个充电端口。计划在云台府二期新建5个车棚，200个充电口；亨泰府邸小区新建1个车棚，24个充电口；在龙辉佳苑新增1个车棚，15个充电口。提高了电动自行车充电设施的覆盖率，提升了小区应对消防突发情况的处理能力，保障了业主的生命财产安全。2.
小区电动自行车充电桩严重不足，导致部分小区出现飞线充电问题，存在安全隐患。大宁县物业主管部门督促物业服务企业对9个小区共增加了216个充电桩端口，合理的设置在小区各停车棚，方便小区居民电动自行车充电；惠及1905户，6000余人。剩余未安装充电桩的小区，属于临街独栋楼房，大宁县物业主管部门正在与相关单位积极沟通、规划充电桩安装场地，尽量满足小区居民电动自行车充电需求。3.
为规范住宅小区新能源电动汽车充电基础设施建设管理，解决充电桩“进小区难”的问题，根据相关文件及规范要求，按照“科学统筹、风险可控”的原则，鼓励社区、业主委员会、物业服务企业等多方群体支持充电设施建设，推进充电设施集中建设和分散建设工作，全力解决新能源汽车充电难、易发生安全隐患等问题，加快形成“布局合理、标准统一、智能高效、管理规范”的充电设施管理体系，目前，怡泽小区己在南北区安装7台、怡和小区安装3台，其他小区正在全力推进此项工作，预计十月底25个小区实现电动汽车充电桩全覆盖。4.
为进一步贯彻落实习生态文明思想，切实改善住宅小区绿化环境，抓住有利时机，按照见缝插绿原则，实施大槐树小区、滨河小区、龙城花园、怡和小区、荣欣小区、高山流水、幸福家苑、滨河中心城和莲花佳苑物业小区楼宇庭院绿化4486平方米。5.
在落实推进“听民意办实事”工作中，发现多个小区存在飞线充电、电动自行车上楼充电的现象，给群众的生命财产安全带来了安全隐患。蒲县住建局根据实际情况，与社区积极协调，根据业主代表意见建议，在5个小区新建停车棚20个，占用面积约500平方米，增设电动车充电口925个，汽车充电桩4个。有效化解了住宅小区消防安全隐患，保障了小区居民生命财产安全。6.
在集中整治工作中对物业捆绑收费进行了大力排查。经排查，发现平安小区、金御华府、锦华名苑、金凤社区4个小区存在捆绑收费情况。对以上4个小区捆绑收取水费情况，汾西县住建局与社区物业、供水公司对接，调查核实情况，结合真实的情况，对问题进行整改。平安小区由供水公司派人进驻党群服务中心收取水费；要求金御华府、锦华名苑、金凤社区3个小区物业公司签订承诺书，承诺不再捆绑收费。同时，汾西县住建局也要求物业企业提升物业工作人员能力，改进工作方式方法，做好宣传工作，做好服务工作，争取每一项工作都得到小区居民的理解和支持，共同打造美好小区。进一步加强监管，举一反三，争取杜绝相关类似问题的发生。7.
以有效解决群众“急难愁盼”问题为目标，从工作实际出发，以宅小区电瓶车集中停放场地和配备充电桩建设”为重点，推进“听民意办实事”。以锦都经典小区为试点，开展电瓶车集中停放场地和充电设施设备的建设工作。在物业公司的积极配合下，该小区于5月底开始动工，6月中旬建成投入使用。该小区试点新建2处电瓶车集中停放场地共460平米、充电端口140个。同期，在翡翠城紫薇园、世纪佳园、东方城市花苑等小区完成新建电动车棚1650平米。截至目前，全市共新建电瓶车集中停放场地2110平方米，安装充电端口1465个，此举大大缓解了小区内电动自行车停放压力。8.
利用节假日期间在各居住小区悬挂安全标语、散发宣传材料，整治期间共悬挂各类标语60余条，散发宣传材料1000余份，加强了各小区业主、物业服务企业服务意识和安全意识，营造了专项整治舆论氛围。抽调精干力量分成八个小组，结合各阶段工作要求，对工作人员明确分工，责任细化，对全市27家物业企业服务的36个物业小区开展了以消除楼道安全风险隐患、畅通安全通道为主要目标的全面排查整治。专项整治期间共出动检查人员60余人次，排查清理在楼梯堆放杂物、占用消防通道和安全出口10余处；发现并清理违规和乱停乱放机动车和电瓶车50余辆；清理电动车进楼入户、飞线条，更换压力不足灭火器2部，撤销私自乱拉电线处，安装完善总控制室电闸盒保护盖1处。同时，督促指导物业企业提升服务管理，整治环境卫生、清理绿化带，按照合同约定和法律规定做好小区的共用部位和共用消防设施的维护管理，促进了物业服务企业的工作规范化开展，树立了小区物业服务形象。9.
住房和城市建设部与滨河办事处物业管理办公室深入高层小区开展安全生产排查行动，尤其针对电动车乱停放、入户充电隐患问题督促物业尽快安装电梯梯控，保障居民生命财产安全。临汾开发区44个小区，共有电梯 586部，目前已安装515个梯控。实现高层“电动车禁入电梯智能阻车设备”覆盖，利用智能设备切实筑牢小区消防安全“防火墙”。同时，多次发动社区部、网格员、物业服务企业等基层力量，出动200余人次，重点对44个居住小区、楼道内、电梯内、电瓶车集中停放区域等醒目位置广泛张贴电瓶车消防宣传系列海报1000余张，提醒广大居民牢记规范使用电瓶车，不得“飞线充电”，不得将电瓶车停放在楼梯间、疏散通道、安全出口，不得占用消防通道，有效提升居民的消防安全意识。临汾市在全市整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制的专项行动中取得了显著成效。各县（市、区）主管部门积极响应，以“听民意办实事”为宗旨，从电瓶车充电设施建设、新能源汽车充电桩布局、绿化、消除安全隐患、规范物业收费等多个方面入手，切实解决了群众生活中的“急难愁盼”问题。这些行动不仅提升了物业服务水平，增强了居民的幸福感和安全感，还促进了小区的和谐稳定。未来，临汾市将继续深化专项整治行动，建立健全长效机制，以党建为引领，持续提升物业小区规范化建设水平，确保物业服务企业能够更好地履行职责，维护业主合法权益，共同推动临汾市物业管理工作再上新台阶。
